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SOUTIEN TI

Aurora est à la recherche d’un soutien informatique pour nos bureaux situés à Pointe Claire. Le candidat retenu pour ce poste relèvera directement du lead, soutien TI et sera un ajout important à notre équipe en pleine croissance. Le candidat choisi travaillera avec d'autres membres de l'équipe informatique dans divers endroits et avec d'autres départements de l'organisation ce qui justifie que de solides compétences en communication sont indispensables. Comme il s'agit d'un rôle en pleine évolution, la flexibilité ainsi que la capacité de s’adapter et de gérer les changements sont essentielles. Le candidat retenu doit être prêt à se rendre à Lachute, Québec, au besoin.

 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:

  • Configurer et maintenir tous les ordinateurs (ordinateurs portables et ordinateurs de bureau), y compris l'approvisionnement via l'imagerie à partir du réseau, l'installation manuelle, la sauvegarde et la récupération des données
  • S'assurer que tous les ordinateurs sont configurés pour répondre aux besoins des employés dans le cadre de la politique d'entreprise
  • Configuration et mise à jour des signatures de courriels pour les employés
  • Gérer les serveurs de l'entreprise
  • Gérer l'équipement et les appareils électroniques, numériques et cellulaires de l'entreprise
  • Fournir un support informatique pour tous les ordinateurs et applications sous licence de l'entreprise
  • Traiter les demandes au moyen d'un système de billetterie et compléter les commandes de travail
  • Surveiller les coûts mensuels des téléphones cellulaires pour minimiser l'utilisation excessive des données
  • Maintien des contrôles de processus de qualité en suivant les normes et les politiques de l'organisation.
  • S'assurer que tous les employés se conforment aux politiques et procédures informatiques de l'entreprise
  • Participation aux projets informatiques à l’échelle mondiale
  • Adhère aux politiques et procédures organisationnelles
  • D'autres tâches peuvent être assignées si nécessaire

 QUALIFICATIONS:

  • Certificat ou diplôme d'études collégiales en technologie de l'information, en génie informatique, en administration des systèmes ou dans une discipline connexe
  • 1-2 ans d'expérience en informatique
  • Expérience précédente avec les produits Apple et Mac OS est préférable
  • Expérience précédente en service d’assistance informatique est considérée comme un atout
  • Expérience en Google G Suite / Google Apps
  • Expérience en dépannage du réseau
  • Expérience en dépannage sans fil
  • Expérience en dépannage d'application
  • Doit être entièrement bilingue (anglais et français)

Nous remercions tous les candidats intéressés cependant seuls qui ont été choisis serons contactés.

Aurora Cannabis Inc. est souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.

 

IT SUPPORT

Aurora is recruiting for IT Support for our Pointe Claire office. The successful candidate for this role will report directly to the IT Support Lead and will be a strong addition to our growing team. Working with other IT team members in various locations, as well as dealing with other departments throughout the organization, strong communication skills are a must. As this is an evolving role, flexibility and the ability to accommodate and handle change is a must. The incumbent must be able to travel to our facility located in Lachute, Quebec as needed.

 

MAIN RESPONSIBILITIES:

  • Configures and maintains all computers, (laptops and desktops) including provisioning through imaging from the network and manual install, and data backup and recovery
  • Ensures all computers are configured to meet the needs of employees within corporate policy
  • Setting up and updating employee signatures
  • Managing company servers
  • Managing the company’s electronic, digital, and cellular equipment and devices
  • Provides IT support for all computers and applications licensed by the company
  • Handles requests through a ticketing system and completes work orders
  • Monitors monthly cellular phone costs to minimize the over usage of data
  • Maintains quality process controls by following organization standards and policies.
  • Ensures all employees are in compliance with corporate IT policies and procedures
  • Participates in Global IT Projects
  • Adheres to organizational policies and procedures
  • Other duties may be assigned as deemed necessary

 

QUALIFICATIONS:

  • Certificate or College Diploma in Information Technology, Computer Engineering Technology, Systems Administration or related discipline
  • 1-2 years’ experience in IT
  • Previous experience with Apple products and Mac OS is preferred
  •  Previous helpdesk experience is considered an asset
  • Experience with Google GSuite/Google Apps experience
  • Network troubleshooting experience
  • Wireless troubleshooting experience
  • Application troubleshooting experience
  • Must be fully bilingual

We would like to thank all applicants for their interest but only those selected for an interview will be contacted.

Aurora Cannabis Inc. is an Equal Opportunity Employer. 

 

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Job Segment: Telecom, Telecommunications, Engineer, Network, Social Media, Technology, Engineering, Marketing

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